11月22日,珠海水務(wù)集團(tuán)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”文明志愿服務(wù),供水工作人員走進(jìn)香洲區(qū)南廈豐澤園和海安園小區(qū),為居民解決閥門故障、內(nèi)線漏水、管道維修等用水問題,受到居民歡迎。
當(dāng)日,50多名供水服務(wù)人員一大早就來到南廈豐澤園小區(qū),開展便民服務(wù),征求市民意見,免費(fèi)為社區(qū)居民更換水龍頭、閥門、軟管等,把服務(wù)送到用戶家門口。在活動現(xiàn)場,水務(wù)集團(tuán)設(shè)立了用戶投訴、水質(zhì)檢測、用戶繳費(fèi)、管道維修、用戶安裝等攤位,工作人員當(dāng)場接受居民的求助和咨詢,現(xiàn)場解答水質(zhì)、水壓、抄表、收費(fèi)、二次供水等問題。此外,他們還上門為用戶解決閥門故障、內(nèi)線漏水、管道維修等難題。當(dāng)天共上門維修水龍頭、檢查水閥、安裝水龍頭等21人次,當(dāng)天來不及維修的,工作人員也把問題記錄在案,將逐一上門為居民維修解決。
當(dāng)天,活動現(xiàn)場有超過500人前來咨詢,水務(wù)集團(tuán)收到用戶填寫的“供水滿意度”調(diào)查問卷317份,并當(dāng)場收集用戶對供水服務(wù)的意見和建議數(shù)十條。該集團(tuán)將對市民意見進(jìn)行歸納整理,研究整改提升措施。